Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på nordklud.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne nedenfor.
1. Kontakt
Nordklud
E-mail: support@nordklud.dk
Telefon: +45 27 79 23 60
Vi svarer på henvendelser inden for 24 timer alle hverdage.
2. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er den endelige pris, du betaler. Der lægges ingen skjulte gebyrer til ved betaling.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og force majeure. Opstår der en åbenlys fejl i en pris, kontakter vi dig, før ordren gennemføres, og du kan frit annullere.
3. Betaling
Du kan betale med de betalingskort og betalingsmetoder, der vises i kassen. Beløbet trækkes, når ordren afgives. Al betaling foregår krypteret, og vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.
4. Levering
Vi sender til hele Danmark. Fragten koster 39 kr., og der er gratis fragt på ordrer over 399 kr. Du modtager et trackingnummer, så snart din pakke er sendt.
Forventet leveringstid er 1-3 hverdage. I sjældne tilfælde kan varer blive midlertidigt udsolgt på grund af enormt høj efterspørgsel, men du vil blive kontaktet på mail.
Bliver en pakke væk undervejs, sender vi en ny eller refunderer det fulde beløb. Skriv til support@nordklud.dk med dit ordrenummer.
5. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal give os besked, inden fristen udløber: send en mail til support@nordklud.dk med dit ordrenummer og oplys, at du ønsker at fortryde købet.
Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder. Du afholder selv omkostningerne ved returforsendelsen.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Vi refunderer det fulde beløb inklusive den oprindelige fragt senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene går tilbage til samme betalingsmiddel, du betalte med.
6. 30 dages tilfredshedsgaranti
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret giver vi dig 30 dages tilfredshedsgaranti, regnet fra den dag, du modtager pakken. Er du ikke tilfreds med produktet, refunderer vi det fulde beløb.
Garantien er et frivilligt tilbud fra os og indskrænker ikke dine rettigheder efter dansk lov. Skriv til support@nordklud.dk, så finder vi en løsning.
7. Reklamationsret
Der er 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der en fejl eller mangel ved varen, kan du få den ombyttet, repareret, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Kontakter du os inden for to måneder, er det altid rettidigt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Send varen til den adresse, vi oplyser. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
8. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger efter gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse, hvordan vi gør det, i vores privatlivspolitik.
9. Klageadgang
Er du ikke tilfreds med din handel, håber vi, du først skriver til os på support@nordklud.dk, så vi kan løse det.
Du kan også klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Har du bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal.
10. Sælger, lovvalg og værneting
Nordklud drives af:
Jonas Løvdal
Davinde Bygade 20
Telefon: +45 27 79 23 60
E-mail: support@nordklud.dk
Køb på nordklud.dk er underlagt dansk ret. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, bevarer du altid de rettigheder, der følger af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit hjemland. Tvister kan indbringes for de danske domstole eller, hvis du er forbruger, for domstolene i dit hjemland.
Betingelserne er senest opdateret den 16. oktober 2026.